Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 1. Geltungsbereich Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen im Bereich Modellieren von Fingernägeln, die von Meli Aesthetics (Inhaberin: Melanie Baotic), Leharstraße 7, 4800 Attnang-Puchheim, erbracht werden. 2. Terminvereinbarung Termine werden über Calendly oder schriftlich (z. B. via WhatsApp oder Instagram) vereinbart und sind verbindlich. Mit der Terminbuchung bestätigt die Kundin, diese AGB gelesen zu haben, und erklärt sich mit ihnen einverstanden. Die AGB sind jederzeit auf meli-aesthetics.at einsehbar. 3. Terminabsage, Ausfallgebühr und No-Show Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des Preises der gebuchten Leistung verrechnet. Ein neuer Termin wird erst nach Bezahlung der offenen Ausfallgebühr vergeben. Erscheint die Kundin ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin, gilt dies als No-Show. Bei einem No-Show wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 100 % des Preises der gebuchten Leistung verrechnet, da der Termin nicht mehr anderweitig vergeben werden kann. Nach einem No-Show werden keine weiteren Termine mehr vergeben. Beispiel: Dein Termin ist am Donnerstag um 14:00 Uhr. Sagst du bis Mittwoch um 14:00 Uhr ab, ist die Absage kostenfrei. Sagst du erst danach ab (z. B. am Mittwoch um 18:00 Uhr oder am Donnerstag in der Früh), fällt die Ausfallgebühr von 50 % an. Erscheinst du ohne Absage gar nicht, gilt dies als No-Show (100 %). Die Ausfallgebühr wird der Kundin schriftlich mitgeteilt und ist innerhalb von 14 Tagen per Überweisung zu bezahlen. 4. Verspätung Ich bitte um pünktliches Erscheinen. Bei einer Verspätung kann die Behandlung nur in der verbleibenden Terminzeit durchgeführt werden, der volle Preis der gebuchten Leistung bleibt bestehen. Ab 15 Minuten Verspätung wird der Termin storniert. Ein Anspruch auf Durchführung der Behandlung besteht in diesem Fall nicht, es wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des Preises der gebuchten Leistung verrechnet. 5. Preise und Zahlung Es gelten die Preise laut der zum Zeitpunkt der Terminbuchung gültigen Preisliste. Zusätzlich gewünschte Leistungen (z. B. aufwendigeres Design, Verlängerung, Reparaturen) werden gemäß Preisliste zusätzlich verrechnet. Der Preis für die erbrachte Leistung ist am Tag der Behandlung unmittelbar nach der Behandlung vollständig zu bezahlen. Die Zahlung ist ausschließlich in bar oder mit Karte möglich. Überweisungen, Teil- oder Ratenzahlungen sowie eine spätere Bezahlung sind nicht möglich! Ausgenommen davon ist ausschließlich die Ausfallgebühr laut Punkt 3. 6. Gesundheit und Behandlungsabbruch Die Kundin ist verpflichtet, mich vor der Behandlung über Allergien, Erkrankungen, Medikamenteneinnahme sowie Auffälligkeiten an Nägeln oder Haut zu informieren. Stelle ich vor oder während der Behandlung fest, dass eine Modellage oder Behandlung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht durchgeführt werden darf (z. B. bei Verdacht auf Nagelpilz, Entzündungen, offenen Wunden oder starken Nagelablösungen), wird die Behandlung nicht begonnen bzw. abgebrochen und die Kundin nach Hause geschickt. Dies dient dem Schutz der Kundin sowie aller weiteren Kundinnen. Bereits erbrachte Leistungen (z. B. Ablösen der alten Modellage) werden gemäß Preisliste verrechnet. Wurden bekannte Beschwerden bei der Terminbuchung verschwiegen, kann zusätzlich eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des Preises der gebuchten Leistung verrechnet werden. 7. Haftung und Haltbarkeit Für Schäden, die durch unvollständige oder falsche Angaben der Kundin entstehen, wird keine Haftung übernommen. Eine Garantie auf Haltbarkeit wird nicht übernommen, da diese vom individuellen Naturnagel, der Pflege sowie der Alltagsbelastung abhängt. 8. Reklamation Sollte etwas nicht passen, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Behandlung, damit ich das kostenlos nachbessern kann. Nach diesem Zeitraum lässt sich meist nicht mehr nachvollziehen, ob ein Problem auf die Behandlung oder auf äußere Einflüsse (z. B. Belastung im Alltag, Pflege, Stöße) zurückzuführen ist. Bei berechtigten Beanstandungen erfolgt zunächst eine Nachbesserung. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. 9. Hausrecht Meli Aesthetics behält sich im Studio das Hausrecht vor. Es gelten folgende Regelungen: • Begleitpersonen sind nur nach vorheriger Absprache erlaubt (max. 1 Begleitperson). • Kinder können aus Sicherheits- und Hygienegründen (z. B. Feilstaub, Produkte mit chemischen Inhaltsstoffen, elektrische Geräte) leider nicht ins Studio mitgebracht werden. So kannst du deine Behandlung außerdem ganz in Ruhe genießen. • Haustiere sind im Studio nicht erlaubt. • Bei unangemessenem Verhalten behalte ich mir vor, den Termin abzubrechen. Bereits erbrachte Leistungen werden verrechnet. 10. Datenschutz Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in der Datenschutzerklärung auf meli-aesthetics.at. 11. Anwendbares Recht Es gilt österreichisches Recht. Für Verbraucherinnen gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Gerichtsstand. Stand: Oktober 2026 Meli Aesthetics, Inhaberin Melanie Baotic, Attnang-Puchheim